Amazonの評価(低評価)の削除依頼→成功!

出品者に付けられる評価は、カートの取得率に影響するので、出来れば・・・というより、何としても低評価は貰いたくないところ。

が、実は既に低評価を貰っているワタクシ(苦笑)

と言っても商品状態が悪かったとかではなく、購入した商品そのものに不満があったようで、ご丁寧に「○○だと思わずに買ってしまった!」というコメントが付いていました。

そもそもまだ評価を6件しかもらっていないのに、そのうち1件が低評価とか致命的すぎる(汗)

 
ただ、商品内容についての評価は削除してもらえるらしいので、テクニカルサポートに評価の削除依頼を出してみました。

削除依頼は、テクニカルサポート→「注文」→「購入者からの評価について」から可能です。

20140331

ここにも書いてあるとおり、

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合
・コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合
・コメントが商品レビューに始終する場合
・コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合

上記の場合は、評価の削除に応じてくれるようです。

今回自分に付いた評価は「コメントが商品レビューに始終する場合」に該当すると思うので、大丈夫だろう・・・と思いながら申請。

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使いづらいのは商品の問題であって出品者の問題では無いと思いますので、出品者評価の削除をお願いします。
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端折りましたが、大体こんな感じの内容で出しました。

 

すると2時間半後、テクニカルサポートから返信が。

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Amazon 2014/03/31 xx:xx
xxxxxxxxxxxxxx
ご担当者様

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびお問い合わせいただきました、評価削除についてご案内いたします。

Amazon.co.jpでは通常、評価を削除することはありませんが、このたびお問合せいただいた評価については、担当部署にて削除対象となることを確認いたしましたので、これを削除いたしました。評価の削除がサイトに反映されるまで、いましばらくお待ちください。

なお、全評価の評価数の表に、実際の評価数が反映されるまでには、数日ほどがかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

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あっさりとAmazonの評価の削除に成功!!

無事、高評価100%に戻す事が出来ました。

削除に応じてもらえるかはわかりませんが、相手がテクニカルサポートであればメールして損はありませんので、低評価をもらったらとりあえずAmazonに交渉してみましょう。

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