返品された商品に不具合がなかったけれど全額返金

初めての返品」で返品された商品が手元に届いたのですが、予想通りというか何というか、不具合がありませんでした。

PCゲーム(FPS)用の英語レイアウトキーボードなのですが、日本語OS環境で使うには設定変更が必要で、その設定をしなかったら動かなかったんじゃないかと思うんですな。。

 

お客様には数日前に「どのような不具合だったのか」を問い合わせているのですが、一向に返信なし。

仕方ないので、Amazonテクニカルサポートに

・弊社環境ではちゃんと動作する
・日本語OS環境で使うには設定変更が必要で、それをやっていないのではないか
・問い合わせてもお客様から返信がない
・不具合がないのに開封済み返品となってしまったので、せめて半額補填されないか

を懇々と訴えましたが、全く聞く耳持たずでした(泣

 

実際に返品があってから、Amazonnの返品ポリシー(=FBAの返品ポリシー)を初めて調べましたが、消費者有利すぎて笑えますね。。

全く不具合のない商品でも「不具合」と言えば100%返金されるし、ネット上には「故意に傷つけて不良品扱いして返品した」というケースも書かれていました。

確かに、この制度は悪用し放題よね・・・。

 

何はともあれ、今回の商品は中古で出品せざるを得ず、赤字確定です。不具合がないので、メーカーサポートを受けることも出来ず。

薄利多売のせどらーには、返品はキッツいですね。

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