【FBA連続返品事件】返金額の半額補填が決定

【今までの流れ】

6月20日
お客様A氏が25,200円のフィギュアBを購入
(弊社ショップが最安値)

6月21日
お客様A氏宛にAmazonより出荷

6月24日
お客様A氏が25,200円のフィギュアBを再度購入
(弊社ショップは3番手)

6月25日
AmazonにフィギュアB(1回目分)の返品が到着、全額返金

6月28日
AmazonにフィギュアB(2回目分)の返品が到着、全額返金

 

弊社在庫も無くなり、連続返品事件はひとまずの終わりを迎えました。あとは自分とAmazonとの交渉を残すのみとなります。

実は、6/28から始まった交渉の末、不具合がなかった場合に返金の検討をするという約束を取り付けました。

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本件につきましては「顔に傷・汚れがある」という理由で返品依頼が発生しておりましたが、
この傷・汚れが事実であるのならば、商品の不具合となりますため、当サイトからの補てんは難しくございます。

実際の商品には傷がなく、購入者様の虚偽ということであれば、開封済みとなってしまった商品に対し、
当サイトから補てんをさせていただける可能性もございますため、まずは出品者様にて商品を返送していただき、商品の状態をご確認ください。

傷・汚れがなかったということであれば、テクニカルサポートまで商品画像をご提供ください。
その情報をもちまして、担当部署へ補てんの可否を確認させていただきたく存じます。

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ドヤァ(`・∀・´)

 

そして今朝、ようやく1回目に返品された商品が手元に届きました。

その結果・・・傷は・・・

 

顔に傷はありませんでした!!

 

これ以上状態を悪くしてはいかんということで、箱から出さずにプラケースの外からの確認でしたが、顔には傷はありませんでした。
(箱から出してマジマジと見たら、もしかしたら小さな傷とかあるかもですが)

箱から出さないと駄目かなーと思いましたが、プラケース外から3つの角度から顔の写真を撮影し、テクニカルサポートに添付。

すると、そのわずか40分後に、売値の半額補填が認められました!!

 

いやー、よかったよかった。傷もなかったことだし、中古で半額以上で売れれば大儲けじゃないですかー!

 

どうも今回は、購入者が2つ購入し、両方ともキャンセルしてきた事が大きかったようです。

先日返品されたドンキのラジコンは、動作確認して問題のないことを確認して写真を送りましたが、認められませんでした(原価500円だからいいけど)。

 

フィギュア2つ目も半額補填されれば、大赤字から一転して大黒字。その顛末やいかに。

またまた続く。

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