【FBA】AmazonがFBA在庫商品を紛失した場合の補填

信じられない話ですが、AmazonがFBA納品した商品を紛失するというトラブルがありました。

【経緯】
6月5日
問屋（大阪）から、3商品144点（12箱）を直接FBA倉庫に発送

6月6日
Amazon倉庫に到着、受領処理開始
2商品108点の受領完了、販売開始

6月9日
1商品36点が受領0のままのため、「受領差異の照会」から問い合わせ

佐川の追跡サービスで見ると、全箱が到着しているにもかかわらず、そのうちの1商品36点が受領されないという状況になっていました。

最初は「ラベルを貼り間違ったのではないか」「本当に発送したのか」と懐疑的だったAmazonも、徐々にトーンダウンしてきて、3往復目でようやく商品の到着を認めてもらえました。

その後、「どんな箱だったか」「どのように箱に詰めていたか」などの質問が続いた後、最終的には「見つからない」と白旗を揚げて、補填をお願いしてきました。

AmazonがFBA在庫を紛失した場合、「破損・紛失商品の返金ポリシー」にある、『適正な商品価格』での補填となります。

今回の自分のケースでは、

仕入れ値：5,562円　×　36点
補填額：6,508円　×　36点

となり、売れることなく36,000円ゲットしました(∩´∀｀)∩

メーカー欠品を起こしている人気商品でしたが、販売手数料などを差し引かれることを考えれば、妥当な金額ですね。評価がもらえないのは痛いけれど、同時に不良リスクもなくなるので、全て売れた場合とトントンといったところでしょう。

滅多にないであろうケースでしたが、いい経験でした。

でもこれ、納品時だったから紛失に気づいたけど、普通に在庫紛失されてコッソリ在庫数減らされてたら気づかないよな・・・。